Para iade politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade için uygun olabilmeniz için ürününüzün, aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemi başlatmak bizimle info@valerianmoda.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerekmektedir: Yunus Emre mah. 1391 sk. no:22 kat:3 Sultangazi / Istanbul.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için her zaman info@valerianmoda.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen teslimat sonrasında siparişinizi inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin.

Çabuk bozulabilen mallar (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddelerin, yanıcı sıvıların veya gazların iadelerini de kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili soru veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

İstediğiniz ürüne sahip olduğunuzdan emin olmanın en hızlı yolu, mevcut ürününüzü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.

İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması durumunda, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden 10 iş günü içinde otomatik olarak para iadesi yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işleme koymasının ve hesabınıza yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onayladığımız tarihten bu yana 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen info@valerianmoda.com adresinden bizimle iletişime geçin.